شرایط و قوانین خرید محصولات سایت
🛡️ قوانین و مقررات
برای تضمین یک خرید امن، شفاف و بدون ابهام، مطالعه دقیق قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه ویپ ایکس الزامی است. این مقررات به‌منظور حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه تدوین شده‌اند و رعایت آن‌ها در زمان ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل مفاد زیر می‌باشد. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، موارد درج‌شده در این بخش را با دقت مطالعه فرمایید. در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ویپ ایکس آماده پاسخگویی به شماست.
🛡️ قوانین و مقررات فروشگاه ویپ زوون
۱. محدودیت سنی در خرید
ثبت سفارش برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است. مسئولیت هرگونه خرید با اطلاعات نادرست سنی، به‌طور کامل بر عهده خریدار می‌باشد.
۲. 📦 اصالت کالا و شرایط گارانتی
- تمامی محصولات به‌صورت پلمپ و با بسته‌بندی اصلی کارخانه ارائه می‌شوند.
- در صورت وجود ایراد ساختاری (نه ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، شوک الکتریکی یا استفاده نادرست)، مشتری می‌تواند تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی ویپ ایکس تماس گرفته و موضوع را اعلام کند.
- پس از بررسی و تأیید نقص توسط کارشناسان، کالا تعویض یا تعمیر خواهد شد.
- بعد از گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل، هیچ‌گونه گارانتی یا خدمات پس از فروش ارائه نخواهد شد.
🔹 جویس‌ها و سالت نیکوتین‌ها: فقط در صورت گذشت تاریخ مصرف (EXP) یا وجود نقص تولیدی تأییدشده قابل مرجوعی هستند.
🔹 پادهای یکبار مصرف: فاقد هرگونه گارانتی در برابر خرابی پس از باز شدن یا اتمام زودهنگام تعداد پاف‌ها می‌باشند.
🔹 کویل‌ها و کارتریج‌ها: به دلیل دریافت مستقیم به‌صورت پلمپ از کارخانه، شامل هیچ‌گونه ضمانتی نیستند.
۳. 🔁 شرایط مرجوعی کالا
تعویض یا بازگشت کالا تنها در شرایط ماده ۲ و با تایید فروشگاه امکان‌پذیر است. در سایر موارد، مرجوعی و تعویض انجام نمی‌گیرد.
۴. 🚚 مدت زمان ارسال به شهرستان‌ها
سفارش‌ها حداکثر طی ۷ روز کاری به شهرستان‌ها ارسال می‌شوند. در صورت بروز تأخیر، ویپ ایکس موظف به اطلاع‌رسانی و هماهنگی با مشتری خواهد بود.
۵. ⚠️ استفاده از لوازم غیراستاندارد
استفاده از قطعات و لوازم جانبی نامناسب (مثل باتری، کویل، شارژر، ایجوس و اتومایزر) ممکن است منجر به خرابی یا آسیب شود. تمام مسئولیت این موارد بر عهده کاربر بوده و ویپ ایکس هیچ مسئولیتی در قبال خسارات مالی یا جانی نخواهد داشت.
۶. 🔒 تضمین اصالت کالا
تمامی محصولات ویپ ایکس اورجینال هستند و دارای سریال نامبر و Batch No. معتبر می‌باشند.
ضمانت‌نامه‌های شرکتی فقط در کشورهای مورد تأیید برند سازنده معتبر هستند.
۷. 📞 لغو سفارش پیش از ارسال
در صورتی که سفارش هنوز بسته‌بندی و ارسال نشده باشد، امکان لغو آن فقط از طریق تماس تلفنی و با توافق طرفین وجود دارد.
۸. 📦❌ مسئولیت در فرآیند حمل و نقل
در صورت مفقودی یا آسیب‌دیدگی در حین حمل و نقل، مسئولیت پیگیری بر عهده خریدار است و باید از طریق شرکت حمل‌ونقل مربوطه اقدام شود.
۹. 💸 نوسان قیمت‌ها
به دلیل نوسانات بازار، قیمت محصولات ممکن است تا پیش از نهایی شدن سفارش تغییر کند. این تغییرات ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شوند.
۱۰. 🔥 موارد خارج از مسئولیت فروشگاه
نشتی ایجوس، سوختن زودهنگام کویل یا کارتریج، و کاهش پاف در پادهای یکبار مصرف، تحت پوشش گارانتی تولیدکننده قرار ندارند. بنابراین ویپ ایکس نیز در قبال این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۱. 🚫 مرجوع‌ناپذیری جویس‌ها و سالت‌ها
جویس‌ها و سالت نیکوتین‌ها، به دلیل مسائل بهداشتی و سلیقه‌ای، غیرقابل مرجوع یا تعویض هستند. این محصولات تنها در صورت داشتن نقص تولیدی یا تاریخ مصرف گذشته و با تأیید فروشگاه قابل بازگشت می‌باشند..
⚙️ نکات مهم و سیاست‌های فروشگاه ویپ زوون
این بخش شامل نکات تکمیلی، سیاست‌های محرمانگی، نحوه پیگیری مشکلات، و موارد مرتبط با مسئولیت‌های مشتری است. مطالعه آن برای آشنایی بیشتر با فرآیند خرید، ارتباط با پشتیبانی، و ثبت صحیح اطلاعات ضروری است.
🛠️ نحوه پیگیری مشکلات و پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل در کالا یا سفارش، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی ویپ ایکس تماس بگیرد. برای تسریع روند بررسی، ارائه موارد زیر الزامی است:
- شماره سفارش
- تصاویر واضح از محصول یا مشکل
- توضیح دقیق مشکل
در صورت عدم ارسال اطلاعات در این بازه زمانی، امکان بررسی و ارائه خدمات وجود نخواهد داشت.
🧾 مسئولیت صحت اطلاعات مشتری
تمامی اطلاعات واردشده توسط مشتری از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس دقیق پستی
باید به‌صورت صحیح، کامل و قابل پیگیری ثبت شود. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر، مفقودی یا خطای ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
🔐 سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
ویپ ایکس متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را با رعایت کامل اصول محرمانگی ذخیره کرده و از افشای آن به اشخاص یا شرکت‌های ثالث خودداری نماید. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی، و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود.
🔄 شرایط بروزرسانی قوانین و سیاست‌ها
فروشگاه ویپ زوون این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، قوانین، سیاست‌ها و مقررات مربوط به خرید و استفاده از خدمات را بدون اطلاع‌رسانی قبلی بروزرسانی نماید. آخرین نسخه قوانین، همواره از طریق همین صفحه قابل مشاهده و استناد است.